OpenText startsida.
Support & Tjänster

Avancerad kundsupport

Förvandla stöd till din strategiska fördel

Kontakta oss
Person som tittar på en datorskärm

Varför avancerad kundsupport

medarbetare som tittar på en bärbar dator

Avancerad kundsupport låter dig direkt samarbeta med OpenText™ experter som har djup produktexpertis och kan ge proaktiv, strategisk vägledning för att hjälpa dig att hantera utmaningar och uppfylla dina affärsmål. Optimera programvarans prestanda, minska oplanerade driftstopp, säkerställ kontinuitet i verksamheten och maximera avkastningen på investeringen med personlig, dedikerad och strategisk kundsupport.

Öka värdet

  • Nätverksintegrationsikon

    Säkerställ affärskontinuitet

    Anta OpenText lösningar med förtroende genom att förlita sig på experter som ger förebyggande vägledning och håller dina uppgraderingar och korrigeringar på rätt spår för att hålla din verksamhet igång.

  • prestandamätare hastighetsikon

    Lösa problem snabbare

    Få snabb respons på affärskritiska incidenter och utnyttja eskaleringshantering och påverkansarbete för att öka uppmärksamheten och snabba på responsen.

  • Skalningsförlängningsikon

    Maximera avkastningen på investerat kapital

    Uppnå dina affärsmål med coachning och expertråd om hur du maximerar användningen av programvara och värdet av din investering.

Intensivvård

Standardsupport ger en solid grund, men i miljöer där mycket står på spel krävs ofta djupare insikter och snabbare, mer lyhörda insatser för att hålla verksamheten på rätt spår. Oavsett om du behöver snabb respons på kritiska problem eller personliga, proaktiva supporttjänster från dedikerade experter, ger dessa alternativ dig den extra omsorg du behöver för att hålla din programvara igång smidigt.

Kontakta oss

  • Prioriterat stöd

    Få snabb respons och experthjälp för kritiska och allvarliga problem, plus åtta timmars schemalagd standby utanför kontorstid.

    Läs mer om Priority Support

  • Premiumsupport

    Få personlig support från en dedikerad senior expert för snabbare lösningar, optimerade miljöer och större avkastning på investeringen.

    Läs mer om Premium Support

Acceleration av utfallet

Organisationer som kör programvara lokalt ställs inför allt större krav på att upprätthålla systemets drifttid, hantera komplexa uppgraderingar och uppfylla nya krav på regelverk och prestanda. Samtidigt är pressen på att bidra till affärsnytta och effektivitet ständigt närvarande. Låt oss vägleda dig till en bättre mjukvaruupplevelse och bättre affärsresultat med Customer Success och proaktiva optimeringstjänster.

Kontakta oss

Flexibla åtaganden

Undvik att hamna i underläge när projektdeadlines närmar sig eller krav uppstår i sista minuten. Få den hjälp du behöver, när du behöver den, med OpenText Flexibla krediter.

Kontakta oss

  • Flexibla krediter

    Utnyttja kortsiktig, förbetald support, projekt- och utbildningstjänster - redo när du är - för att hjälpa dig att snabbt driva dina affärskritiska projekt framåt. Hantera krav i realtid för att hålla deadlines, leverera resultat och hantera risker med hjälp av experter som står redo att hjälpa till.

    Läs mer om Flexibla krediter

Customer stories

Government IT agency

To ensure always available service, this state IT agency trusts Premium Support to help as they deliver critical information, services, and support to residents when they need it most.

Learn more

T-Systems: EMEA IT service provider

When it came time to migrate their entire IT tool set, this customer counted on their partnership with Premium Support.

Learn more

Global cloud-based life sciences solutions leader

A tight deadline for a business-critical upgrade made comprehensive support through Flexible Credits the obvious choice.

Learn more

Hur kan vi hjälpa till?